حق العميل: إن الاستبدال أو الاسترجاع حق أصيل لجميع عملائنا، ويشمل ذلك كافة المنتجات المعروضة في متجرنا.
خضوع المنتجات للسياسة: تخضع جميع المنتجات المعروضة لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفقاً للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.
حالة المنتج: يمكن إجراء الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج بحالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً في عبوته الأصلية.
المدة الزمنية: الاسترجاع متاح خلال ثلاثة (3) أيام، والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
طلب الخدمة: يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقام الهاتف الموضحة لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
إجراءات العيوب المصنعية: يرجى تصوير المنتج وإرسال الصورة مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر في حال كان المنتج تالفاً، به عيب مصنعي، أو لا يتوافق مع ما تم الاتفاق عليه.
الاسترداد الكامل: يتم استرداد المبلغ للعميل بالكامل إذا كان المنتج الذي استلمه مختلفاً تماماً عن المنتج المعروض على موقعنا الإلكتروني.
إخلاء المسؤولية: نحن غير مسؤولين عن أي توقعات لاستخدامات المنتج لم نذكرها في صفحة المنتج الخاصة بنا.
رسوم الاسترجاع: يتم خصم 30% من قيمة الطلب، أو ما لا يقل عن 25 درهماً (أو ريالاً)، في حال رغب العميل في إرجاع المنتج وهو سليم ولا يوجد به أي عيب أو مشكلة مذكورة.